Garanti ve Teknik Servis

Garanti kapsamı

Garanti süresi ve hizmet sağlayıcısı ürünün üretici/ithalatçı garanti belgesi ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Garanti belgesi düzenlenmesi zorunlu ürünlerde süre teslim tarihinde başlar ve ilgili asgari süreden az olamaz. Sipariş öncesinde ürünün garanti ve tedarik bilgilerini sorabilirsiniz.

Servis başvurusu

PC Tedarik’e 0216 606 34 32 veya [email protected] üzerinden ürün modeli, seri numarası, satın alma bilgisi ve arıza açıklamasıyla ulaşabilirsiniz. Cihaz parolanızı göndermeyin. İlgili ürünün ithalatçı veya servis kanalına yönlendirme bilgisi başvurunuzda paylaşılır.

Ücretsiz onarım ve yasal haklar

Garanti kapsamında ücretsiz onarım hakkı kullanıldığında işçilik ve parça bedeli alınmaz; mevzuat uyarınca tüketiciye yüklenemeyecek taşıma giderleri talep edilmez. Tüketicinin sözleşmeden dönme, bedelden indirim ve ayıpsız misliyle değişim dahil yasal seçimlik hakları saklıdır.

Kullanım hatası ve ücretli işlemler

Kullanım hatası değerlendirmesi ilgili mevzuata uygun raporla yapılır. Garanti kapsamı dışındaki ücretli işlemler, kapsamı ve bedeli bildirilip onayınız alındıktan sonra yürütülür.

Kayıtlar ve destek kapsamı

Servis öncesinde mümkünse kayıtlarınızı yedekleyin ve kişisel verilerinizi güvenli biçimde kaldırın. Bu öneri işletmenin kanuni sorumluluklarını ortadan kaldırmaz. Uzaktan kurulum, yerinde montaj ve ağ yapılandırması gibi hizmetlerin kapsamı ve varsa bedeli ayrıca bildirilir.