Cihaz giriş şifresi, Reolink hesap şifresi ve uygulama koruma şifresi farklıdır. Önce hangi şifrenin istendiğini belirleyin. Cihaza erişebilen başka bir telefon veya bilgisayar varsa geri yükleme yöntemi kullanılabilir. Hiçbir cihaz erişemiyorsa modele özel fiziksel sıfırlama adımları gerekir. Sıfırlama sonrasında cihaz ayarlarını yeniden yapılandırmanız gerekebilir.

Cihaz kullanıcı adı, Reolink hesabınıza ait e-posta adresiyle aynı olmak zorunda değildir. Ana yönetici kullanıcı adı genellikle küçük harflerle admin olarak kullanılır; bataryalı modeller kullanıcı adı istemez. İlk kurulumda oluşturduğunuz cihaz şifresini kullanın. Yetkili olduğunuz cihaz için modele uygun kurtarma yöntemini seçin.

Telefonun Reolink bildirim iznini, uygulamadaki cihaz bildirim anahtarını ve etkin bildirim saatlerini kontrol edin. Birden fazla kamera kullanıyorsanız ayarları her cihaz için inceleyin. Kamera modeli ve bağlı olduğu kayıt sistemi, kullanılabilen bildirim özelliklerini etkileyebilir.

Sorunun yerel ağda mı, yalnızca uzaktan erişimde mi oluştuğunu belirleyin. Cihazın güç durumunu, ağ kablosunu veya Wi-Fi bağlantısını kontrol edin. Hata mesajını ve sorunun hangi ağda oluştuğunu kaydedin. Modele göre doğru çözümü seçebilmemiz için teknik destek sayfasından bizimle iletişime geçin.